Politica de Privacidade

1. Introducao

A Orquestr.ai ("nos", "nosso") respeita sua privacidade e esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o servico contratado
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicacoes transacionais (confirmacao de deploy, alertas de saude)
• Melhorar a Plataforma com base em dados de uso agregados
• Prevenir fraudes e garantir a seguranca da Plataforma
• Cumprir obrigacoes legais

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais:

• Execucao de contrato — para fornecer o servico contratado
• Consentimento — para comunicacoes de marketing (quando aplicavel)
• Interesse legitimo — para melhorias do produto e prevencao de fraudes
• Obrigacao legal — para cumprimento de determinacoes legais

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com os seguintes terceiros, estritamente necessarios para a operacao:

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Seguranca

Seus dados sao armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de protecao:

• Criptografia em transito (TLS/HTTPS) em todas as conexoes
• Banco de dados com acesso restrito e conexoes criptografadas
• Autenticacao segura com tokens e sessoes gerenciadas
• Firewall configurado em todos os servidores de infraestrutura
• Backups periodicos com armazenamento criptografado

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmacao — saber se tratamos seus dados
• Acesso — obter copia dos dados que temos sobre voce
• Correcao — atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusao — solicitar a eliminacao dos seus dados pessoais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao — retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposicao — se opor ao tratamento em determinadas situacoes

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail caiosanford@gmail.com. Responderemos em ate 15 dias uteis.

8. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer o servico. Apos o encerramento da conta:

• Dados de instancias sao excluidos em ate 30 dias
• Dados de cobranca sao mantidos por 5 anos (obrigacao fiscal)
• Logs de acesso sao mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de conta sao anonimizados ou excluidos em ate 90 dias

9. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais — autenticacao e funcionamento da Plataforma
• Cookies de analise — Google Analytics para entender o uso do site
• Cookies de marketing — Google Tag Manager para campanhas

Voce pode desabilitar cookies nao essenciais nas configuracoes do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma.

10. Transferencia Internacional

Alguns dos nossos fornecedores (Stripe, Sentry, Google) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferencias seguem mecanismos adequados de protecao, incluindo clausulas contratuais padrao e certificacoes de seguranca.

11. Menores de Idade

A Plataforma nao e destinada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados, tomaremos medidas para exclui-los.

12. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao na Plataforma. A data da ultima atualizacao esta indicada no topo desta pagina.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para questoes sobre privacidade e protecao de dados, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO):